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南方电网云南曲靖宣威供电局走访小微企业送“

作者:德国赌场 发布时间:2020-02-02 01:16 点击数:

  7月5日,南方电网云南曲靖宣威供电局东山供电所组织党员服务队开展小微企业走访活动。首站到东山镇协法村光先空心砖厂,现场并征询小微企业对电力服务的意见和建议,了解企业用电困难,及时解决企业用电困扰。

  自入夏以来,该局针对辖区内小微企业数量多、分布广、负荷小、种类多、对供电质量要求高的特点,对小微企业实行“一对一”、“面对面”、“零距离”服务。走访过程中,走访人员详细了解客户用电需求,逐步健全小微企业客户供电档案信息,针对小微企业客户用电需求制定个性化服务;针对小微企业规模小、设备隐患多、电工技术员缺失等问题,本次走访过程中,服务员主动对企业用电设备进行免费“体检”,帮助客户及时消除隐患;广泛征求企业在电力需求与供电服务方面的意见和建议,排查补齐短板,为小微企业提供更高效、更实质性的服务。

  走访过程中,客户对供电部门的工作表示支持、感谢,“你们供电部门的服务真是贴心,昨天和你们反映的用电问题,今天就解决了,真是高效率服务啊”。

  为落实“最多跑一次”的服务理念,供电所主动向小微企业客户宣传推广掌上电力手机APP业务绑定,使小微企业客户可实时查询电量电费、缴费、查询缴费记录、停电信息等多项用电信息。此外,还为小微企业提供相关客户经理联系方式及24小时抢修电话号码,让客户足不出户就能享受到用电咨询,业务办理、故障报修、服务投诉等供电服务。

  下一步,供电局将把更好的服务小微企业作为履行社会责任的出发点和落脚定点,深入辖区内的农村加工小作坊、扶贫产业、家庭养殖、加工厂等小微企业,以贴心、精准的服务,做好小微企业的夏季用电好帮手。

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